to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Banka Kartımdan Yüksek Oranda Kesinti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
2 Eylül’de Kuveyt Türk banka kartıma uluslararası fon ödemesi adı altında 1899,92₺ gönderildi. Ancak hesabıma bu tutar geçerken, haberim olmadan 1838,80₺ gibi çok yüksek bir miktar kesinti yapıldı. Bu da gelen paranın yaklaşık %97’sinin kesildiği anlamına geliyor. Böyle bir oranda masraf alınması kesinlikle kabul edilemez.
3 Eylül’de bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana hiçbir bilgi veremediler, sadece banka şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler ve şubenin telefonunu ilettiler. 4 Eylül sabahı şubeyi ve verilen dahili numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Şu ana kadar hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.
İlgili işlemin müşteri numarası: 96321917 ve dekontum da mevcut. İstanbul şubesini aradım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
