Bilgim Dışında Hesabıma Gelen Para Ve Haksız SWIFT Kesintisi Hakkında Mağduriyet

27.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası İstanbul Üsküdar Bulgurlu şubesindeki hesabıma, bilgim ve talebim olmadan 16 dolar tutarında bir para girişi oldu. Aynı gün, hesabımdan 1.850 TL “SWIFT bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu para transferini ne talep ettim ne de onayladım; tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem olmasına rağmen, yatırılan tutardan bile yüksek bir masraf alınması kabul edilebilir değildir.

Para çekildiği anda hemen mobil şube üzerinden talep oluşturdum. Sonrasında sonuç alamayınca iki kez daha talep açtım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üç kez kayıt açmama rağmen aranmadım, bilgilendirilmedim. Dördüncü kez aradığımda ise bu kez sadece “şubeye gidin” denilerek telefon bankacılığından hiçbir çözüm sunulmadı. Şüpheli işlem olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, benden ısrarla şubeye gitmemin istenmesini son derece müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Tüm bu işlemlere dair kayıtlar ve hesap hareketleri mobil şubede açık şekilde görülmektedir.

Ajans hizmeti veren şahıs firması olarak çalışıyorum. IBAN bilgilerim, birçok firma gibi resmi web sitemde yer alıyor ve bu hesabımı resmi işlemlerim için, fatura kesmek için aktif olarak kullanıyorum. Hesabına para gelen kişi olarak ben, bu 16 doların bana ait olmadığını ve benimle hiçbir ilgisinin bulunmadığını banka ile paylaştım. Buna rağmen hem habersiz gönderilen bu işleme ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem de 16 dolarlık işlem için hesabımdan yaklaşık 50 dolara denk gelen 1.850 TL’nin “SWIFT bedeli” olarak kesilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Benimle ilgisi olmayan bir para girişi nedeniyle, hiçbir talebim ve onayım yokken hesabımdan kesilen 1.850 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu işleme ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şüpheli olarak bildirdiğim ve sorumlusu olmadığım bir işlem yüzünden ne şubeye gitmekle uğraştırılmak ne de mağdur edilmek istiyorum. Bu haksız kesintinin iade edilmemesi ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, Kuveyt Türk ile yıllardır süren tüm bankacılık ilişkimi ve çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.