to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın Giyimkent Şubesi ile kurumsal müşteriniz olarak yaklaşık iki senedir ciddi iletişim sorunları yaşamaktayız. Cdr Mühendislik Makine İnşaat Elektrik Taahhüt San. ve Tic. Ltd. Şti. adına çalışanlarımız, müşteri temsilcimize ne zaman ulaşmaya çalışsa kendisinden sürekli olarak “toplantıdayım” şeklinde mesajlar alınmakta, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Şubeye genel hat üzerinden telefonla ulaşmak da çoğu zaman mümkün olmamakta; uzun süreler aramamıza rağmen yanıt alamamaktayız.
Yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle şirketimizin bankacılık işlemleri aksamakta ve operasyonlarımızda ciddi mağduriyetler ortaya çıkmaktadır. Bu olumsuzluklar sebebiyle Giyimkent Şubesi’nden başka bir şubeye transfer olmak istememize rağmen, bu talebimiz uzun süredir sonuçsuz kalmaktadır. Şube değişikliğiyle ilgili net bir bilgi verilmemekte, süreç fiilen ilerletilmemekte ve bu durum tarafımızca bir engelleme olarak hissedilmektedir.
Kurumsal bir müşteri olarak bankacılık hizmetlerinde erişilebilir ve çözüm odaklı bir iletişim beklemekteyiz. Hem müşteri temsilcimize ve şubeye ulaşamıyor olmamız hem de açıkça ilettiğimiz şube değişikliği talebimizin hayata geçirilememesi ve belirsizlik içinde bırakılması bizim açımızdan kabul edilemez.
Cdr Mühendislik Makine İnşaat Elektrik Taahhüt San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, konuya ivedilikle müdahale edilmesini, Giyimkent Şubesi’nden başka bir şubeye transfer talebimizin gerçekleştirilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Kuveyt Türk İmsan Şubesi'nde müşteri temsilcim olan E*** Bey’e dün ve bugün ulaşmaya çalıştım. Şubenin telefon numarasını arayarak dahili 124 üzerinden ve mobil uygulama üzerinden canlı görüşme yoluyla defalarca denememe rağmen kendisine ulaşamadım, ayrıca herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu ile...
Yaklaşık 20 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim. Eskiden rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri temsilcisine artık bağlanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle son bir yıldır telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. En son 15:00 ile 16:15 saatler...
Kuveyt Türk müşterisi olarak bir süredir ne yaparsam yapayım müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama ve internet şube üzerinden müşteri temsilcisi araması başlattığımda çağrı bir türlü bağlanmıyor ve telefon sürekli kapanıyor. Defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadığım iç...
Kuveyt Türk Katılım Bankası mobil şubesini yaklaşık son 3 aydır kullanırken sürekli şifre sorunları yaşıyorum. Şifrelerimi doğru girmeme rağmen sistem yanlış girilmiş gibi algılıyor ve şifrem kilitleniyor. Yeni şifre almak ise oldukça zor ve çok aşamalı ilerlediği için ciddi zaman kaybı ve mağduriye...
Şirketimizin Kuveyt Türk Başakşehir şubesinde bulunan kurumsal hesabının, ofisimize daha yakın olduğu için Beylikdüzü e5 şubesine taşınmasını talep ediyoruz. Bu amaçla 2024 Aralık ayında Beylikdüzü e5 şubesi ile görüştüm, talebimizin Başakşehir şubesine iletildiği söylendi. Sonrasında da birkaç kez ...
Yorumlar