Giyimkent Şubesinde İletişim Sorunu Ve Şube Transfer Talebine Cevap Verilmemesi

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın Giyimkent Şubesi ile kurumsal müşteriniz olarak yaklaşık iki senedir ciddi iletişim sorunları yaşamaktayız. Cdr Mühendislik Makine İnşaat Elektrik Taahhüt San. ve Tic. Ltd. Şti. adına çalışanlarımız, müşteri temsilcimize ne zaman ulaşmaya çalışsa kendisinden sürekli olarak “toplantıdayım” şeklinde mesajlar alınmakta, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Şubeye genel hat üzerinden telefonla ulaşmak da çoğu zaman mümkün olmamakta; uzun süreler aramamıza rağmen yanıt alamamaktayız.

Yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle şirketimizin bankacılık işlemleri aksamakta ve operasyonlarımızda ciddi mağduriyetler ortaya çıkmaktadır. Bu olumsuzluklar sebebiyle Giyimkent Şubesi’nden başka bir şubeye transfer olmak istememize rağmen, bu talebimiz uzun süredir sonuçsuz kalmaktadır. Şube değişikliğiyle ilgili net bir bilgi verilmemekte, süreç fiilen ilerletilmemekte ve bu durum tarafımızca bir engelleme olarak hissedilmektedir.

Kurumsal bir müşteri olarak bankacılık hizmetlerinde erişilebilir ve çözüm odaklı bir iletişim beklemekteyiz. Hem müşteri temsilcimize ve şubeye ulaşamıyor olmamız hem de açıkça ilettiğimiz şube değişikliği talebimizin hayata geçirilememesi ve belirsizlik içinde bırakılması bizim açımızdan kabul edilemez.

Cdr Mühendislik Makine İnşaat Elektrik Taahhüt San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, konuya ivedilikle müdahale edilmesini, Giyimkent Şubesi’nden başka bir şubeye transfer talebimizin gerçekleştirilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.