to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Gümüş Çekiminde Komisyon Artışı Mağduriyeti
11.02.2026 tarihinde Adana ili Yüreğir şubesinde fiziki gümüş çekimiyle ilgili yaşadığım komisyon sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce hesabımdaki 2 kilo gümüşü fiziki olarak almak için şubeye başvurduğumda, benden istenecek komisyon tutarı 45 USD olarak ifade edilmişti. O tarihte gümüşüm hesabımda hazırdı ve bu koşullarda almaya niyetliydim.
Aradan zaman geçtikten sonra aynı işlem için tekrar şubeye gittiğimde, bu kez benden 400 USD komisyon talep edildiğini öğrendim. Başvurduğum tarihte, işlem yapılabilseydi 45 USD komisyon ödeyecekken, şimdi aynı işlem için yaklaşık on katına yakın bir komisyon istenmesi bana hem adil hem de hakkaniyetli gelmemektedir.
Şubedeki çalışanlar da durumu değerlendirdiklerinde beni haklı bulduklarını, ancak uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Buna rağmen, başvurduğum tarihteki komisyon tutarının geçerli sayılmaması ve komisyonun bu kadar yüksek seviyeye çıkmış olması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve bankaya olan güvenim sarsılıyor.
Talebim, fiziki gümüş çekimi için benden alınacak komisyonun, ilk başvuru yaptığım tarihte tarafıma bildirilen yaklaşık 45 USD tutarında uygulanması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Adana Yüreğir şubesinde gümüş işlemlerim için alınan komisyonlarla ilgili endişe ve rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Gümüş komisyonu daha önce 45 USD iken hiçbir açık ve makul gerekçe sunulmadan 400 USD seviyesine çıkarılmış durumda. Bu oran, normalde beklenebilecek makul seviyelerin ve hatta faiz oranlarının bile çok üzerinde bir yük oluşturuyor ve ileride tl olarak çekeceğim paradan da benzer şekilde yüksek komisyonlar alınabileceği konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Yaklaşık bir ay önce, yani başvuru yaptığım tarihlerde komisyon bilgisini bankadan talep etmeme rağmen bu bilgi tarafıma zamanında iletilmedi ve ancak dün tarafıma ulaşabildi. Buna rağmen bana, işlemin o zamanki komisyon oranı değil, güncel ve çok daha yüksek komisyon üzerinden değerlendirileceği söylendi. Şube ile yaptığım görüşmelerde aslında haklı olduğum da ifade edildi, ancak buna rağmen komisyonun yüksekliği ve ileride nasıl artışlar olabileceği konusunda hiçbir güven verici açıklama yapılmadı.
Ben, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 45 USD’lik komisyonun geçerli sayılmasını ve bu tutarın uygulanmasını talep ediyorum. Geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini, komisyon konusunda şeffaf ve öngörülebilir bir süreç işletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Arayan da, soranda olmadı
