to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Altın Çekiminde Yüksek Komisyon Mağduriyeti
20.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk İstanbul Gültepe Şubesi'nde bulunan standart vadesiz gram altın hesabımdan fiziki altın çekmek istediğimde, yüzde 4 gibi çok yüksek bir komisyon oranı ile karşılaştım. Hesap numaram: 95809231-101 altın. İşlemi gerçekleştirmek üzere şubeye başvurduğumda, bana bu yüksek komisyon oranı dışında yalnızca TL’ye çevirebileceğim söylendi; ancak TL satış oranı da piyasa koşullarına göre oldukça düşüktü. Bu nedenle bu seçeneği de kabul etmedim.
Daha önce benzer bir işlem yapmamıştım. Şubedeki yetkiliyle görüştüğümde, yeni ürün tedarik süresi ve masrafları gerekçe gösterildi; fakat bu kadar yüksek bir oranın uygulanmasını haksız buluyorum. İşlemi bu şartlarda gerçekleştirmediğim için herhangi bir ücret veya masraf ödemesi yapmadım.
Kuveyt Türk’ten beklentim, fiziki altın çekiminde uygulanan komisyon oranının sıfırlanması veya en azından %1 seviyesine indirilmesidir. Müşterilerin makul oranlarla işlemlerini yapabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herkes komiyonu yazmış da bankadan fiziki teslim alan olmadı mı son zamanlarda?