to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Altın Çekiminde Komisyon Artışı Ve Altın Bulunamaması Sorunu
Kuveyt Türk’te fiziki altın çekme işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu anda %4 olan fiziki çekme komisyonunun 27 Kasım 2025’te %15’e yükseleceği duyurulduğu için, şubelerde ve ATM’lerde altın bulunmuyor. Özellikle Sefaköy ve Güneşli şubeleriyle görüştüm, ancak bu şubelerde de altın yoktu. Bankayı aradığımda ise altının 21 gün içinde gelebileceği söylendi, fakat ATM’lerde neden altın bulunmadığını sorduğumda ise “Genel merkezle görüşün” denilerek sorumluluk alınmıyor.
Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve müşteri numaram: 97462309-1. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Benim beklentim, mevcut güncel komisyon oranıyla fiziki altınımı en kısa sürede teslim alabilmek. Bankanın bu konuda daha şeffaf ve çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
