Finansman Kredi Sürecinde Rızasız BES Yönlendirmesi Ve Büyük Kayıp

Togg araç alım sürecimde Kuveyt Türk üzerinden finansman/kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında zorunlu tutulan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesine onay verdik. Ancak tarafıma herhangi bir Risk Profil Anketi yapılmadan, bilgilendirme veya onay alınmadan, yatırdığım birikimler en yüksek risk grubundaki fonlara yönlendirilmiş durumda. Haziran–temmuz döneminde başlatılan bu sözleşmede yalnızca yaklaşık 2 ay içinde yatırdığım anaparanın önce yaklaşık %68’inin, bugün ise %80’inin eridiğini görmekteyim. İlgili BES hesabıma ait müşteri numaram 99270173’tür.

E-Devlet üzerinden yaptığım incelemede herhangi bir kesinti ya da cayma işlemine bağlı bir azalma olmadığını, tamamen bilgim dışında seçilen yüksek riskli fonlar nedeniyle paramın eridiğini fark ettim. Müşterinin açık rızası ve risk toleransı belirlenmeden bu derece riskli enstrümanlara para yönlendirilmesi, ardından da muhatap bulunamaması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Konuyu Kuveyt Türk’e iletmeme ve e-posta göndermeme rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bilgi talep ettiğimde hem süreç hem de fon tercihi konusunda aydınlatılmadım, yaşadığım kayıpla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, açık rızam ve risk profilim belirlenmeden yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim.