to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası'nda Yanıltıcı BES Bilgilendirmesi Ve Kesintili İptal Süreci
2023 yılında Kuveyt Türk Katılım Bankası üzerinden kullandığım finansman kapsamında, tarafıma Katılım Emeklilik a. Ş. Bünyesinde bireysel emeklilik sistemi (BES) kaydı oluşturuldu. Bu süreçte BES’in zorunlu olduğu izlenimi verildi ve detaylı, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 6-7 ay boyunca düzenli olarak katkı payı ödedim. Sisteme girerken bana, çıkış yapmam durumunda sadece devlet katkısından yararlanamayacağım söylendi. Ancak yatırmış olduğum ana paranın kesileceği veya iade edilmeyeceği yönünde açık bir bilgi verilmedi.
Daha sonra BES iptali için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında ise, yatırmış olduğum katkı payının bir kısmının kesileceği ifade edildi ve buna istinaden işlemleri onayladım. Ancak süreç sonunda yalnızca kesinti yapılmakla kalınmamış, aylarca yatırdığım ana para da dahil olmak üzere tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve tüketicinin mağdur edildiğini göstermektedir. Başlangıçta doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu sisteme dahil olmazdım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kuveyt Türk Katılım Bankası ve Katılım Emeklilik a. Ş. İle bir daha hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, tüketicilerin bu tür bireysel emeklilik uygulamalarına dahil olurken çok dikkatli olmalarını tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
2023'te Kuveyt Türk Katılım Bankası üzerinden BES kaydı yaptım, bilgilendirme eksik ve yanıltıcıydı. 6-7 ay düzenli katkı ödedim, iptal başvurusunda bulundum ancak hiçbir geri ödeme yapılmadı ve kesinti de gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
