Zorunlu BES Katılımı Ve Ana Para İadesi Reddi

2023 yılında Kuveyt Türk Katılım Bankası üzerinden araç finansmanı kullandım. Finansman sürecinde, Kuveyt Türk aracılığıyla Katılım Emeklilik a. Ş. bünyesinde bireysel emeklilik sistemi (BES) kaydım oluşturuldu ve bu BES’in finansmanın onaylanması için zorunlu olduğu izlenimi net şekilde verildi.

BES’e giriş aşamasında detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 6–7 ay boyunca düzenli olarak katkı payı ödedim ve toplamda 3.000–4.000 TL civarında ödeme yaptım. Bana sadece, sistemden çıkış yapmam durumunda devlet katkısından yararlanamayacağım söylendi; yatırdığım ana paradan kesinti yapılacağı ya da ana paranın tarafıma iade edilmeyeceği hususunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

2023 yılı içinde BES iptali için başvuruda bulunduğumda, bu kez yatırmış olduğum katkı payının bir kısmının kesileceği ifade edildi ve bu bilgiye dayanarak iptal işlemini onayladım. Ancak süreç sonunda yalnızca kesinti yapılmakla kalınmadı, aylarca ödediğim ana para da dahil olmak üzere tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yatırılan ana paranın ödenmeyeceği belirtildi. Başta “finansman için zorunlu” denilerek sisteme dahil edilmem, sonrasında da ana paramın iade edilmeyeceğinin söylenmesi, açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve tüketicinin mağdur edildiğini göstermektedir. Doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu sisteme kesinlikle dahil olmazdım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kuveyt Türk Katılım Bankası ve Katılım Emeklilik a. Ş. ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Yatırdığım katkı paylarının, yapılan tüm kesintiler kalem kalem açıklanarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.