Fast Transferinde Para Düşmemesi Ve Maddi Zarar Telafisi

14.02.2026 günü saat 18.55 civarında Kuveyt Türk hesabıma Fast ile para gönderildi, ancak para hesabıma düşmedi. Parasını gönderen kişiler dekontlarını gösterip gittiler, fakat ben o anda parayı hesapta göremediğim için mağdur oldum ve bu kişilere tekrar ulaşma imkanım olmadığı için zarardayım.

Daha sonra banka ile telefonda görüştüğümde sistemde bir sorun olduğunu, aslında hiç kimsenin hesabına düşmemesi gerektiğini, paraların hesaplara geri döndüğünü söylediler. Bu süreçte hem işletme olarak hem de şahsen zor durumda kaldım, müşterilere karşı açıklama yapmakta da güçlük yaşadım.

Fast işlemlerinde bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını, ayrıca bu işlem nedeniyle yaşadığım maddi zararın ve mağduriyetin banka tarafından dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.