to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fast Transferlerinde Gecikme Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk hesabıma fast ile yapılan para transferlerinde bugün ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Aynı gün ve yakın saatlerde yapılan işlemlerde başkalarına para transferi hemen ulaşırken, benim hesabıma gelen fast ödemesi yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi. Saat 12.40 itibarıyla hâlâ beklediğim başka bir fast ödemesi hesabıma geçmedi.
Ayrıca kendi hesabımdan bir başkasına yaptığım yaklaşık 8.600 TL tutarındaki fast gönderimi de halen karşı tarafa ulaşmadı. Beklediğim tutar ise yaklaşık 4.500 TL civarında. Hesabım Kuveyt Türk’te kendi adıma kayıtlı olup IBAN’ımın sonu 500001 ile bitmektedir. Hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir bloke veya aksaklık görünmüyor, buna rağmen işlemlerim sonuçlanmıyor.
Bu gecikmeyi ilk kez bugün yaşıyorum ve neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Fast sistemi anlık çalışması gereken bir sistem olmasına rağmen, hem gelen hem giden transferlerimin bu şekilde gecikmesi mağduriyet oluşturuyor. Hesabıma gönderilen tutarın ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve benim gönderdiğim fast transferinin de karşı tarafın hesabına bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorun yazdıktan sonra 1 saat içinde çözüldü teşekkür ediyorum
