to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te 40 Bin TL Transferi Saatlerce Beklemede Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13.03 tarihinde saat 13.00 civarında Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden farklı bankalardaki (Garanti ve İş Bankası) hesaplara 40 bin TL üzeri tutarda havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para karşı bankaya geçmedi.
Bu süreçte hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle bu tutarda bir işlemin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni tedirgin ediyor.
Yaptığım bu işlemin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma acil şekilde bilgi verilmesini, para transferimin durumunun netleştirilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
