to read complaints and reviews, or file yours.Cebimpos Taksitli İşlemlerimde Kesinti Nedeniyle 260 Bin TL Kayıp
Ankara’da Art Garden Mobilya adlı iş yerimde Kuveyt Türk Cebimpos kullanarak uzun süredir kredi kartlarından taksitli çekim yapıyorum. Cebimpos’um taksitli karta açık olmasına ve daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen son iki gündür müşterilerimin kredi kartlarından taksitli ödeme alamıyorum. Sistem taksitli işlemi kabul etmiyor ve bu nedenle satış yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık 260.000 TL tutarında çekim yapacakken işlemleri gerçekleştiremedim ve müşterilerimi kaybettim. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda beni Cebimpos tarafına yönlendiriyorlar; ancak Cebimpos tarafında doğrudan ulaşabildiğim, muhatap alabileceğim kimse yok, sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca kendi sistem ekranlarında denediğim taksitli çekimleri ve bu işlemleri görebildiklerini, dolayısıyla yaşadığım kaybı somut olarak tespit edebilecek durumda olduklarını da ifade etmelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Taksitli işlemlerimin acilen yeniden açılmasını, teknik sorunun giderilmesini ve bu süreçte uğradığım yaklaşık 260.000 TL’lik maddi kaybımın, sistemlerinde görünen başarısız işlem denemeleri de dikkate alınarak telafisine yönelik tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
