to read complaints and reviews, or file yours.Cebimpos Komisyon Oranı Bildirimsiz %3’e Yükseltildi
Kuveyt Türk Cebimpos kullanıcısıyım. Bugüne kadar çekim işlemlerimde yaklaşık yüzde 1 komisyon oranı ile çalışırken, bugün itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan oranım yaklaşık yüzde 3’e yükseltildi. Özellikle fiziki pos kullanmadığım ve bu nedenle daha uygun oranlarla çalıştığım için bu artış benim açımdan kabul edilebilir değil.
Durumu öğrenmek için Ankara Altındağ Kazım Karabekir Kuveyt Türk şubesine gittim. Oradaki görevliyle konuştuğumda, oldukça sert bir üslupla “olmaz” şeklinde net bir cevap aldım ve oranla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından bankanın müşteri ilişkilerini aradım, oradaki görevli de “biz pos oranları ile oynayamıyoruz” diyerek yine çözüm sunmadı. Telefonda görüştüğüm kişiden, oranları belirleme veya güncelleme yetkisi olan bir birime veya yetkiliye bağlanmak istediğimi belirttim, ancak bunun mümkün olmadığını söylediler.
Müşteri numaram 03380000000082’dir. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan Cebimpos komisyon oranlarımın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Oranların eski seviyesine çekilmesini veya makul ve açıklanabilir bir seviyeye indirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir birimin beni arayarak mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çözüm için sizin müşterinizi aramanız özür dilemeniz gerekirken hala ben mi sizi arayayım
