to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilci Bağlantısı Olmayan Çağrı Merkezi
Bugün 15.00–16.00 saatleri arasında Kuveyt Türk çağrı merkezini Bursa’dan defalarca aradım. Avukat olarak bir borçlu dosyasıyla ilgili yazı talebi konusunda müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak sistem beni hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarmadı.
Her aramamda aynı kadın sesiyle “ben de yardımcı olabilirim” şeklinde konuşan sesli yanıt sisteminde takılı kaldım, ve yapmak istediğim işlem sesli komutla çözülebilecek bir işlem olmadığı halde ısrarla müşteri temsilcisine yönlendirme yapılmadı. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de mesleki görevimi yerine getirmemi engelledi.
Kuveyt Türk çağrı merkezinin gerçekten ulaşılabilir olmasını ve özellikle sesli yanıt sistemiyle çözülemeyecek hukuki ve dosya bazlı taleplerde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
