to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun için destek almak istiyorum ancak canlı temsilciye ulaşamadığım için sorunumu anlatma ve çözme imkânım olmuyor.
Aramalarım sırasında sürekli sesli yanıt sistemi ile yönlendiriliyorum. Kredi kartı ile ilgili bir problemim olduğunu söylediğimde sistem beni kredi kartı ödemesi, oy kullanma tarihi, kart şifresi gibi seçeneklere yönlendiriyor fakat hiçbir adımda derdimi anlatabileceğim doğru yere ulaşamıyorum. Teknik destek dememe rağmen yine farklı menülere aktarılıp duruyorum, sonuçta hiçbir işlem yaptıramadan çağrıyı kapatmak zorunda kalıyorum ve bu döngü defalarca kez tekrar ediyor.
Canlı temsilciye bağlanmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartımla ilgili sorunumun çözülebilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, telefon bankacılığında gerçek bir müşteri temsilcisine daha kolay ve hızlı ulaşabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını ve ilgili kredi kartı sorunum için tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...
Kuveyt Türk Bankası'ndaki müşteri temsilcilerine her ihtiyacım olduğunda ulaşamamak, saatlerce aramama rağmen başarısız olmam ve her iş için şubeye gitmek zorunda kalmaktan çok rahatsızım. Müşteri temsilcilerinin asıl görevi olmayan konulara odaklanırken, ciddi meselelerde yetersiz bir hizmet almak ...
Kuveyt Türk Katılım Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak ve mobil şifresi almak için defalarca kez deneme yaptım. Sim kart blokemi kaldırmak ve şifre almak istediğimde, sistem sürekli olarak banka kartı numarasını kabul etmiyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hale geliyor. Yönle...
Kuveyt Türk'ü defalarca aradım, ancak operatör maalesef sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyor ve temsilciye bağlamıyor. Önceden daha kolay ulaşabiliyorduk, bu nedenle şirket hesabımızı Kuveyt Türk'te tutuyorduk. Bu duruma bir çözüm bulunması gerekiyor. Kuveyt Türk kredi kartımı Troy'dan Visa'ya geç...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 çağrı merkeziyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bankamatikten kartımı yeniledikten sonra para çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve ekranda bankanın onay vermediğine dair uyarı alıyorum. Kart değişiminden sonra bu sorun ortaya çıktı ve pa...
Yorumlar