Kuveyt Türk Çağrı Merkezi Ve Şube Telefonlarına Ulaşılamıyor, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum, ancak sesli yanıt sistemi bir türlü normal müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sistemde "Ben yardımcı olayım, hangi konu?" diye soruluyor; konuyu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir cevap verilmiyor ve temsilciye aktarmıyor.

Ayrıca Kayseri Şubesi ve Kayseri Yeni Sanayi Şubesi numaralarını da aradım. Bu hatlardan da hiçbir şekilde destek yetkilisine bağlanamadım. Şubelerden de müşteri temsilcisine ulaşamamak, acil bir konuda bilgi almak istediğim durumda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Asıl amacım küçük boy kiralık kasa ücretleri hakkında bilgi almaktı; fakat ne çağrı merkezi üzerinden ne de şubelerin telefonları üzerinden bu bilgiye erişemedim. Sesli yanıt sisteminin bu şekilde temsilciye aktarmaması ve şube telefonlarından da yetkiliye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Küçük boy kiralık kasa ücretleri hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını, çağrı merkezi ve şube telefonlarının sağlıklı şekilde müşteri temsilcisine yönlendirecek biçimde düzeltilmesini ve sesli yanıt sisteminde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.