to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum, ancak sesli yanıt sistemi bir türlü normal müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sistemde "Ben yardımcı olayım, hangi konu?" diye soruluyor; konuyu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir cevap verilmiyor ve temsilciye aktarmıyor.
Ayrıca Kayseri Şubesi ve Kayseri Yeni Sanayi Şubesi numaralarını da aradım. Bu hatlardan da hiçbir şekilde destek yetkilisine bağlanamadım. Şubelerden de müşteri temsilcisine ulaşamamak, acil bir konuda bilgi almak istediğim durumda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Asıl amacım küçük boy kiralık kasa ücretleri hakkında bilgi almaktı; fakat ne çağrı merkezi üzerinden ne de şubelerin telefonları üzerinden bu bilgiye erişemedim. Sesli yanıt sisteminin bu şekilde temsilciye aktarmaması ve şube telefonlarından da yetkiliye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Küçük boy kiralık kasa ücretleri hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını, çağrı merkezi ve şube telefonlarının sağlıklı şekilde müşteri temsilcisine yönlendirecek biçimde düzeltilmesini ve sesli yanıt sisteminde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Kayseri şubesinde açılmış olan iki kızımın (biri 4, diğeri 1 yaşında) hesaplarına internet bankacılığı üzerinden erişim sağlayamıyorum. Büyük kızımın hesabına giriş yapmaya çalıştığımda “tek şifreniz kitlendi” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Küçük kızımın hesabı ise giriş ekranımd...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bankanın tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, ancak telesekreter sistemi hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sürekli olarak menüler arasında yönlendiriliyorum ve temsilciye ulaşma seçeneği sunulmuyor. Kullandı...
Kuveyt Türk İstanbul Küçükbakkalköy şubesinde bulunan vadesiz hesaplarımla ilgili işlem yapmak için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda sürekli menüler arasında yönlendirilerek zaman kaybettiriliyor; kesinlikle bir yet...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Defalarca aramama rağmen sesli yanıttan dolayı müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. En son kayıp çalıntı seçeneğinden müşteri hizmetlerine bağlandım, temsilciye o kadar anlatmama rağmen beni tekrar müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen ...
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk’ün çağrı merkezini arayarak internet bankacılığı için müşteri numaramı öğrenmeye çalışıyorum. Ancak otomatik sistem sürekli yanlış yönlendiriyor ve toplamda 45 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şube ziyareti dışında tüm yöntemleri dene...
Yorumlar