to read complaints and reviews, or file yours.
Kuveyt Türk’ün hem çağrı merkezi hem de mobil şube kanallarında yaşadığım müşteri temsilcisine bağlanma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir ne çağrı merkezinden ne de mobil uygulama üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda yapay zeka sürekli devreye giriyor, söylediklerimi tam olarak anlamıyor ve yanlış yerlere yönlendiriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmıyor. Benzer şekilde, mobil şubede de yapay zeka kendisinin yardımcı olacağını söyleyerek süreci tamamen üzerine alıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor.
Kuveyt Türk’ten çağrı merkezi ve mobil şube içinde, doğrudan canlı müşteri temsilcisine aktarım sağlayan net ve ulaşılabilir bir buton eklenmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
31/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube işlemlerimle ilgili sorun yaşadım ve çağrı merkezine ulaşmak istedim. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yaklaşık 45 dakika boyunca yapay zeka ile uğraşıp sonuç alamıyorsunuz. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve bankanın müşteri hiz...
Yaklaşık 2 haftadır Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak aradığımda, sürekli olarak yapay zeka tabanlı bir sistemle muhatap oluyorum ve yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Eskiden müşteri temsilcisine kolayca bağlanabiliyorken, artık hiçbir şekilde gerçek bir ...
Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki sanal asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Ne zaman müşteri temsilcisine bağlanmak istesem, sanal asistan sürekli aynı yanıtları veriyor ve hiçbir şekilde canlı destek hattına yönlendirme yapmıyor. Bu durum uzun süredir devam e...
Kuveyt Türk telefon bankacılığı hizmetinden uzun zamandır yararlanmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Özellikle aradığımda yapay zeka sistemi alakasız cevaplar veriyor ve müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Mobil uygulama üzerinden de müşteri temsilcisine...
Kuveyt Türk’ün 0 (850) 251 01 23 numaralı çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum fakat her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Sesli yanıt sistemi de aynı cümleleri tekrar edip duruyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve beni temsilciye aktarmıyor....
Yorumlar