Yanlış Pizza Ve Ayran Eksikliği İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

21.03.2026 tarihinde İstanbul Kumburgaz’daki Heros Pizza’yı telefonla arayarak sipariş verdim. Özellikle pizzada sucuk ve salam olmasın, bol mısır olsun şeklinde belirterek sipariş oluşturdum, içecek olarak da özellikle kola değil ayran istediğimi söyledim.

Eve gelen siparişle telefonda verdiğim siparişin alakası yoktu, malzemeler istediğim gibi değildi ve ayran da hiç getirilmemişti. Bunun üzerine restoranı aradığımda yalnızca yoğun olduklarını söyleyip özür dilediler, bunun dışında ne bir telafi, ne ürün değişimi, ne de başka bir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve müşteri memnuniyetinin bu kadar hafife alınmasından rahatsızım. Bu olaydan sonra bir daha Heros Pizza’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin hatalı kısmı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana uygun bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.