ATM’den Nakit Çekilememesi Ve 47 Gün Bekleme Süreci

01.01.2026 tarihinde Konya şubesine ait Kuveyt Türk ATM’sinden 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de kaldı, hesabımdan tutar düşüldü ancak nakit olarak alamadım.

Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, bir bildirim oluşturuldu ve tarafıma bir bildirim numarası verildi, inceleme sonucu çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez 47 gün beklemem gerektiği söylendi. Kendi hatam olmamasına rağmen bu kadar uzun süre paramı kullanamamak ve net bir bilgi verilmemesi bana gerçekten zulüm gibi geliyor.

Kuveyt Türk’ten, ATM’de kalan 5.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun bir bekleme süresinin neden gerekli olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.