to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 30 Bin TL Para Kapanması Ve Bankalar Arasındaki Sorumluluk Tartışması
21.02.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde Konya Selçuklu’da bulunan ortak Akbank ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 30.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi, paramı içine çekti ve yatırma işlemi gerçekleşmeden para ATM’de sıkıştı.
Olayın hemen ardından gerekli başvuruları yaptım, hem Akbank’a hem de Kuveyt Türk’e durumu ilettim. Akbank tarafı bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Kuveyt Türk ise Akbank’tan onay yazısı gelmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. İki banka da sorumluluğu birbirine atarak beni 10 gündür ortada bıraktı.
Bugün 02.03.2026 olmasına rağmen ne param hesabıma geçti ne de mağduriyetim giderildi. Bu süreçte kart ödemelerim gecikti, ben kendi paramı kullanamazken iki banka da adım atmadı. Paramı 10 gündür resmen kullanıyorlar ama çözüm üretmiyorlar.
30.000 TL’nin bir an önce Kuveyt Türk hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra da iki bankayla da bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala bekliyorum ilgilenmenizi. Umarım sonuç bulabiliriz.
