to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabı Kapatmada %4 Komisyonla Mağdur Oldum
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda yıllardır vadesiz açık duran altın hesabımı kapatıp fiziki altın olarak almak istediğimde, Ankara Keçiören Esertepe Şubesi’nde 29 Ocak 2026 tarihinde çok yüksek bir komisyon ücretiyle karşılaştım. Şube görevlileri, altın hesabımı kapatmak istersem yüzde 4 oranında komisyon kesileceğini, örneğin 50 gram altın için 2,5 gram komisyon alınıp bana sadece 47,5 gram verileceğini söylediler.
Uzun süredir herhangi bir ek şart ya da bu oranla ilgili açık bir bilgilendirme olmadan kullandığım altın hesabımı kapatmak istediğimde böyle yüksek bir oranla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Altın hesabımda biriken varlığımı eksiksiz şekilde fiziki olarak almak isterken, bu kadar yüksek komisyon kesintisinin adil ve makul olmadığını düşünüyorum.
Bugüne kadar hem ailemin kullandığı hem de yakın çevreme güvenerek tavsiye ettiğim bu bankayla yaşadığım bu durum nedeniyle artık iş birliğini sürdürmek istemiyorum. Bu oranın hangi sözleşme veya koşula dayandığının açıkça izah edilmesini ve yıllardır kullandığım altın hesabımı kapatmak istediğimde benden bu kadar yüksek bir komisyon kesilmeden, birikimlerimi eksiksiz olarak fiziki altın şeklinde teslim almam konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
