to read complaints and reviews, or file yours.Altın Çekiminde 32 Bin TL Masrafı Haksız Ve Yanıltıcı
Yaklaşık 6 yıl önce Kuveyt Türk Bosna Bulvarı şubesine fiziki altın yatırdım. O dönem özellikle herhangi bir kâr payı istemediğimi belirttim ve sadece altınımı güvenli bir şekilde saklamak amacıyla bankaya teslim ettim.
10.02.2026 tarihinde hesabımdaki fiziki altınımı geri çekmek istediğimde, “masraf” adı altında benden 32.000 TL talep edildiğini öğrendim. Döviz yatırıldığında böyle bir masraf olmadan çekim yapılabilirken, fiziki altın söz konusu olduğunda bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Altın hesabı açılırken bu tür bir masraf, oran ya da tahmini tutar konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aradan geçen yıllar sonunda bu sürpriz masrafla karşılaşmak bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Herhangi bir kâr payı talep etmediğim ve baştan bilgilendirilmediğim bu işlem için benden 32.000 TL “masraf” istenmesini kabul etmiyorum. Masraf alınmadan fiziki altınımın tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
