to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabımdan Kesinti Yapılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Kuveyt Türk Bankası İstanbul Bosna Bulvarı Şubesi’nde açmış olduğum vadesiz altın hesabımda bulunan 112 gram altınımı, 28 Ekim 2025 tarihinde fiziki olarak almak istediğimde, her gramdan %4 ile %15 oranında masraf kesilerek tarafıma verileceği yazılı olarak bildirildi. Altın hesabını açarken bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, hesabımı açtıktan yaklaşık 2 yıl sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli telefon görüşmesinde, yatırdığım gram kadar altını kesinti olmadan istediğim zaman alabileceğim bilgisi verilmişti.
Yaşadığım bu süreçte, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Altınlarımı eksiksiz şekilde teslim almak isterken, şimdi binbir emekle biriktirdiğim altınlarım üzerinden yüksek oranda masraf kesileceği söyleniyor. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki 112 gram altının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetime standart kopyala yapıştır cevaptan başka cevap verilmedi, müşteri hizmetleri ya da banka çalışanlarından/yetkililerinden asla dönüş yapılmadı. Mağduriyetim hala devam ediyor.
Gerçekten ilk fırsatta kurtulacağım bu bankadan