to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Miles&Smiles Kredi Kartı İlk Kullanım Ücreti Ve BSMV İadesi Talebi
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımın sonu 5653 ile biten kartımdan, 21 Şubat 2026 tarihinde 890,48 TL “ilk kart kullanım ücreti” ve buna ek olarak 44,52 TL BSMV kesintisi yapıldığını fark ettim. Kartı alırken böyle bir ücretlendirmenin olacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu işlem sonrası bankayla iletişime geçtiğimde, alınan bu ücretlerin iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Hem tutarın yüksekliği hem de önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan kesilen 890,48 TL ilk kart kullanım ücretinin ve 44,52 TL BSMV tutarının tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi somut bir hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşme içinde önceden hazırlanmış, müzakere imkanı tanınmamış bu tür ücretlendirmeler haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararında da, kart aidatı benzeri ücretlerin iadesine ilişkin tüketici lehine emsal kararlar bulunduğu bilinmektedir. Bu çerçevede, kartımdan kesilen 890,48 TL ilk kart kullanım ücreti ve buna bağlı 44,52 TL BSMV tutarının herhangi bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili ücretlerin iade edilmemesi halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, gerekli görmem durumunda kart ve hesap ilişkimi de sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Konunun tüketici lehine ve ivedilikle çözüme kavuşturularak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
