Randevuya Rağmen Kumtel Ankastre Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

Emir

Kumtel

13 Ekim 2025 11:08

528

8 Ekim Çarşamba günü İstanbul Kağıthane’deki adresime Kumtel ankastre kurulum hizmeti için randevu aldım. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kurulumun belirtilen tarihte yapılacağı bilgisini aldım. Ancak, randevu gününde kimse gelmedi ve tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefonlarım yanıtsız kaldı. 3 iş günü içinde gelmeleri gerekiyordu ama gelmediler.

Kurulum hizmetini doğrudan Kumtel’den talep ettim ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimde ankastre ürünün kurulumu yapılamadığı için mağdur oldum. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

23 Temmuz 2025 11:05

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Kurulum Randevusu İhlali Ve Mağduriyet

Meryem

Kumtel

22 Ağustos 2025 20:36

288

Kumtel marka İstanbul Avcılar’da adresime kurulumu için ankastre set satın aldım. Kurulum için bugün geleceklerini belirttiler ancak kimse gelmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ücretini ödedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Hizmeti Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Bülent

Kumtel

03 Eylül 2025 13:52

410

Kumtel ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İstanbul’daki adresime kurulum talebinde bulundum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "bekleyin" denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iletişim kurmak d...

Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Selin

Kumtel

22 Ağustos 2025 16:42

535

18.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre set kurulum talebimi oluşturdum, ancak 5 gündür kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 gün önce aramama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım, müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşmakta zorlandım. Bugün tekrar aradım ve 20 dakika sonunda ulaşabildim...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Tugba

Kumtel

24 Eylül 2025 21:35

314

Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi defalarca (en az 4-5 kez) iletmeme rağmen, İstanbul Çekmeköy adresime kimse gelmedi. Her seferinde 11 Eylül, 17 Eylül ve 21 Eylül tarihlerine randevu verildi, fakat “yoğunluk var” denilerek ekipler...