Kurulum Hatası Ve Tekrarlayan Su Sızıntısı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Ürünü ilk aldığımda servis kurulum yaparken ocağın altındaki siyah metalin yamuk olduğunu gördü ve eliyle düzeltip bir şey olmaz deyip kurulum yaptı. 3 ay sonra resimde ve videoyu çekip attım; onlara "altına su kaçıyor" dedim. Onlar da bana ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu, ama bir şey olmaz diyerek 2. sefer gelip tekrar düzeltip taktılar. 3 ya da 4 ay sonra yine altına su geldi, tekrar çağırdık; geldiler, içini açıp tamam, altındaki siyah silikonu değiştirip gittiler. 4 ya da 5 ay sonra ocağın yamuk olup düzelttikleri ocakların çakmaklığı bozuldu, tekrar çağırdık; çakmaklıklar yanmış, kullanım hatası diyerek yapmadan gittiler. Diyoruz ki kardeşim yamuktu, siz yaptınız, oradan su almış; biz ne yapalım? Siz zaten fabrikasyon hatası dediniz. Şimdi biz ne yapalım? Gidin istediğiniz yere şikayet edin diye bir de kaba bir tarzda cevap verip gittiler. Ben ürünün değişimini veya iade iadesini istiyorum.