Kumtel Ocak Ateşleme Sorunu

Aldığım ankastre setin ocağının ateşlemesinde sıkıntı var. Sıvı temasında ateşleme kendiliğinden aktif oluyor ve durmaksızın devam ediyor; rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Kumtel müşteri hizmetlerine başvurdum, servis yönlendirildi; ancak servis yetkilisi su kaçmasının sebebini kullanım hatası olarak belirterek, bu durumda müşteriden ücret talep edileceğini söyledi. Ocak üzerinde en çok sulu yemekler ve içecekler hazırlanıyor. Kumtel bunu bilerek ona göre üretim yapmalı ve bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirmemeli. Bu ateşleme, gaz kaçağı olması durumunda patlamaya neden olabilir. Çözüm olarak, fişi çekip cihazın kendiliğinden kurumasını beklememiz önerildi; ancak ocak her seferinde nasıl sökülüp fişi çıkarılsın? Prizler genellikle ocak arkasına monte ediliyor. Halen bu ateşleme sorununu yaşıyoruz ve ücretsiz olarak servis hizmeti bekliyorum.