to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumu Yapılamıyor Ve Servis Yönlendirilmedi
Kumtel’den aldığım gri ankastre setin kurulumu bir türlü yapılmıyor. 30 Haziran’da kurulum talebi oluşturdum, o günden bu yana çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 4–5 kez aramama rağmen hâlâ hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.
Her aradığımda 5 iş günü gibi gerekçelerle oyalandım, “çok yoğunuz” denilerek geçiştirildim ve şikayet kaydı almalarına rağmen şikayetime de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Diğer markalar aynı gün içinde hizmet verirken Kumtel’den sıfır hizmet alıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kumtel’den talebim, Bartın Ulus’taki adresime en kısa sürede, acil olarak servis yönlendirilerek ankastre setimin kurulumunun yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Sayın Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Kurulumu Yapılamıyor Ve Servis Yönlendirilmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
