to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2024 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden satın aldığım Kumtel lx-3525 Mini Fırın, 07.08.2024 tarihinde kargo ile teslim edildiğinde camı kırık şekilde elime ulaştı. Camın büyük ihtimalle kargo sırasında kırıldığını düşünüyorum. Ürünün garantisi mevcut ve sipariş numaram S2025 070374941’dir. Ürün için 3079,01 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorunu çözmek için Kumtel’in bana sunduğu tüm iletişim kanallarını denedim: WhatsApp, e-posta, web sitesindeki canlı destek ve müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Daha önce Kumtel’den ankastre ocak aldığımda da benzer şekilde servis randevusu almak için çok uğraşmış, yine kimseyle iletişim kuramamıştım.
Kırık gelen mini fırının camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
27.09.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Kumtel’in kendi internet sitesinden Home Plus cam ankastre set siparişi verdim ve ürünlerin montajı İzmit’te gerçekleştirildi. Geç saatte montaj yapıldığı için ürünleri detaylı inceleyemedim. Ertesi sabah baktığımda ise fırının tutma kolunun arkasında boya k...
Kumtel ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 06/10/2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde fırının camı patladı. Kurulumdan hemen sonra eve taşınmadığım için ürünü yeni kullanmaya başlamıştım. Olay sırasında fırın çalışıyordu fakat ben yakınında değildim, sadece camın p...
Kumtel firmasının internet sitesi üzerinden 24 Şubat 2024 günü 3'lü ankastre set siparişi verdim. Ürünler elime hızlı bir şekilde ulaştı. Serviste hızlı bir şekilde geldi. Fakat ankastre setin Ocak kısmında tuşlarından kırık vardı. Servis ürünün kurulumunu yapmadı. Değişim raporu oluşturdu. Sorunda ...
Kumtel'in kendi sitesinden 15.11.2024 tarihinde ankastre ocak fırın siparişi verdim. 26.11.2024 tarihinde kargoya verdiler. Normalde 5 iş günü içerisinde vermeleri gerekiyordu! Kargolama aşamasında fırını kargoya vermişler. Ocak verilmemiş. Kargo iki parça sipariş olduğu için fırını teslim etmedi. (...
27.12.2024 tarihinde Kumtel online mağazadan 2li ankastre set üstü cam ocak ve ankastre fırın siparişini verdim. Ücret, kredi kartımdan 4 taksit seçeneği ile hemen çekilmesine rağmen siparişin tamamlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. 30.12.2024 Üyelik hesabıma gi...
Yorumlar