"Sultangazi servisi gelip işlerimizi çözdü. Teşşekkur ederiz"
Kumtel 08503335685 numarası
141 şikayet
Kurulumdan Beri Çalışmayan Fırın Ve Cevapsız Kalan Taleplerim
Kumtel markalı B66-SF2 model ankastre fırınımın 11.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime kurulumu için yetkili... servis geldi. Kurulum sırasında fırının dokunmatik ekranının çalışmadığı teknik ekip tarafından tespit edildi ve kendi sistemlerinden arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. O günde
Kumtel Ankastre Fırın Arızası Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
"..."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırınım 2 gün önce arız...a yaptı. Fırın ne ısıtıyor ne de ışığı yanıyor, tamamen çalışmaz durumda.
Kumtel Kırık Davlumbazın Uzun Süre Değiştirilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!
Kumtel Home siyah ankastre set B66-S2 model bir ürün satın aldım ve kurulum için yetkili servis geldiğinde davlumbaz kıs...mının kırık olduğunu gördük. Servis, kırık davlumbazın değişeceğini söyleyerek işlem başlattığını belirtti ancak yaklaşık 90–100 gündür hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalanıy


Teslim Edilen Buzdolabının Kurulumu Bir Türlü Yapılmadı!
Kumtel’den aldığım buzdolabı 20 Kasım’da adrese teslim edildi ancak o günde...n beri kurulum yapılamadı. Teslimat sonrasında kurulum için aradım, ilk gün
Aspiratör Kurulumu İçin Günlerce Bekletildim, Servis Randevuları Yerine Getirilmedi
"."
Kumtel markalı gri aspiratörümü satın aldıktan sonra İstanbul Beykoz’daki a...dresime kurulum yapılması için çağrı merkezini 0850 333 56 85 numaralı hatt
Kurulum Başvurum Gerekçesiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Kumtel markasına ait set üstü ocak kurulumu için 17 Kasım tarihinde başvuru yaptım. SMS yoluyla gönderilen link üzerinde...n internet üzerinden kurulum talebi oluşturdum ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Kurulum başvuruma ait 10026382 numaralı kaydım bulunuyor. Çağrı merkezini
Kumtel Ocak Kurulumu İçin Servis Gelmiyor Mağdurum
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 17.11.2025 Pazartesi günü Manisa Şehzadeler bölgesine yetkili servis talebi...nde bulundum. Bana 3-4 gün içerisinde kuruluma geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Kurulum için beni 0850 333 56 85
Kumtel Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı Ve Garanti Kapsamında Onarım Sorunu
"Sorunla ilgilenen firmaya teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 2025 Temmuz ayının ortalarında İstanbul Beykoz’daki evimize Kumtel ankastre set ve set üstü ocak kurulumu yapıl...dı. Kurulum sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu, kayıtların online olarak alındığı ve ayrıca bir evrak verilmeyeceği söylendi, biz de buna güvenerek ürünü kullanmaya başladı
Kumtel Ankastre Montajında Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet
29.09.2025 tarihinde Kumtel ankastre ürünümün montajı için servis talebinde bulundum. Ancak bugün 03.10.2025 olmasına ra...ğmen, 5 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi. Her gün aradığımda ise “bugün gelecek” denilerek bekletiliyorum. Servis başvurusu için 0850 333 56 85 numaralı hattan iletişime geçtim
20 Gündür Beklenen Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyetimiz Sürüyor
03 Ekim 2025 tarihinde saat 10:23’te garanti kapsamındaki Kumtel Home Basic Beyaz Ankastre Set için Ankara İncek bölgesi...ne bakan yetkili servisten hizmet talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Servisle iletişimde ciddi sorunlar yaşanı
Sıfır Ürün Yerine Tamirli Fırın Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum
23.05.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından A0A000396 seri numaralı Kumtel B66-sf2 model ankastre set satın aldım ve... 28.05.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Ürünlerin kurulumu sırasında fırının dijital ekranında sorun olduğu için çalışmadı. Servis ekibi ekran kartı siparişi vereceklerini söyley
Kumtel Servisinden Haftalardır Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor!
Kumtel yetkili servislerinden şikayetçiyim. 18 Ağustostan beri servis bekliyorum. 4 kez 08503335685 numaralı telefonu ar...ıyorum ve yetkili servise yönlendiriyorum gün içinde sizi arayacaklar diyorlar. Halen bir servis bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kumtel Klima Montajında Ek Ücret Talepleri Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili, Hepsiburada platformu üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12.000 BTU inverter klima satın aldım. 30.07....2025 tarihinde servis için 08503335685 numaralı hattı aradık ve servis 06.08.2025 akşamı eve geldi. Servis ekibi, üç kişilik bir ekip olarak geldi ve başlangıçta sürekli olarak ek


Kırık Parçalı Fırın İçin Servis Desteği Alınamıyor
Kumtel B66-SF2 model fırını BİM’den yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünün ...altüst ayar düğmesi kırık şekilde çıkmasına rağmen, servis gelip kurulumu y
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Alışverişten Vazgeçtim
12 Ağustos 2025 günü saat 14:30 civarında Kumtel’in 08533335685 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, Konya Kadınhanı ...Saçıkara Mahallesi’nde yetkili servis bilgisini öğrenmek istedim. Yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Buna rağmen süre
Kumtel Servis Kurulumu İçin Günlerdir Ulaşamıyorum Mağduriyetim Artıyor
"Gelip kurdular. Teşekkürler..."
Kumtel’den aldığım künyeli set üstü ocağın kurulumu için yaklaşık 1 haftadı...r servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. 08503335685 numaralı telefonu ve
Servis Randevusuna Uyulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
"Kumtel çalışanı turgay beye İlgisinden ve de sorun giderme becerisinden dolayı sonsuz teşekkür ediyorum iyi ki varsınız"
Kumtel KS60 elektrikli aspiratörümün garantisi bittikten hemen sonra cihazd...a arıza meydana geldi. Yaklaşık 1 aydır cihaz bir çalışıyor. Bir çalışmıyor
Kurulum Yapılmadı, Garanti Başlamadı: 10 Gündür Mağdurum!
30.07.2025 tarihinde BİM’den Kumtel beyaz turbo 3’lü ankastre set satın aldım ve hemen ardından 08503335685 numaralı tel...efondan kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 ila 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat bugün itibarıyla 10 gün geçti, ne arayan var ne soran. Her defasında aynı numarayı
Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Yetkili Servise Ulaşamıyorum
Dört gün önce BİM’den Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için hem Kumtel’in 04126110401 numaralı servisini ...hem de 08503335685 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
8 Gündür Kurulum Yapılmayan Elektrikli Ocak Ve Ulaşılamayan Servis
Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
08503335685 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum. Ankastre set aldım, günlerdir ulaşmaya çalışıyor...um. Telefon açılmıyor. Mesajlara dönüş olmuyor. Canlı destekte çalışmıyor. Mail atıyorum dönüş yapılmıyor. Bu süreçte haklarımızda elimizden alınmış oluyor. Açmadıkları için telefo
Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız!
08503335685 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum. Ankastre set aldım, kurulum için telefonda 17 da...kika bekledikten sonra müşteri hizmetleri cevap verdi. Çok uzun süre bekletildiğimi söyledikten sonra, kurulum desteği için aradığımı belirttim. Görüşme, müşteri hizmetleri tarafın
Kumtel Yetkili Servisine Ulaşılamıyor Kurulum Yapılamıyor Mağduriyet Yaşanıyor
Kumtel Yetkili Servisine Ulaşılamıyor, 30 Dakikadır bekletiliyorum. Kumtel markasına ait bir aspiratör satın aldım ve ku...rulum işlemi için Ankara Keçiören bölgesinde yer alan mufa teknik yetkili servisi ile iletişime geçmek istedim. Firmanın web sitesinde yer alan 312 378 52 52 numaralı telefonu defa
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58
















