to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 18.33’te Yeşilyurt AVM’deki Koton mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasıyla takı alışverişi yaptım ve toplamda 1.382 TL ödedim. Aldığım yüzüklerin renginin mağazanın ışık sistemi nedeniyle kendi küpelerim ile uyumsuz olduğunu, alışveriş merkezinden ayrılmadan, ürünleri almamın üzerinden bir saat bile geçmeden fark ettim.
Bunun üzerine hemen tekrar mağazaya giderek sadece yüzüklerin değişimini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, takılarda değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Daha önce takılarda değişim yapılamayacağına dair sadece sözlü bir bilgilendirme yapılmıştı; buna rağmen, çok kısa bir süre içinde ve ürünleri hiç kullanmadan değişim talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri de bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Koton’dan, Yeşilyurt AVM mağazasından aldığım yüzüklerin, küpelerim ile uyumlu olacak şekilde başka ürünlerle değişimini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı güven vermeyen ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir marka olarak gördüğümü belirtmek isterim.
Koton mağazasından takı aldım. '2 al 3 öde' kampanyası vardı. İzmit Çarşı şubesinden alışveriş yaptım. Alırken bana değişim yapılamayacağına dair bir ...
08 Kasım 2025 tarihinde Sivas İvapark AVM Koton mağazasından 3 adet yüzük (ürün kodları: 8684757755721, 8684758447250, 8684757755615) satın aldım. Mağazada yüzükler kelepçeli olduğu için m bedenin parmağıma olup olmayacağından emin olamadım. L beden ise mağazada tam oluyordu. Eve geldiğimde yüzükler...
01.12.2023 tarihinde Ümraniye Koton mağazasından yaptığım yüzük alışverişinin ardından, yaklaşık 2 saat sonra yüzüğün büyük gelmesi sebebiyle değiştirmek için mağazaya geri gittim. Ancak, hem personelin tavrı hem de 'Ürün açılmış, değiştiremeyiz' yanıtıyla karşılaştım. Ürün orada denenmiş gibi bir i...
Koton mağazasının bijuteri reyonundan '3 al 2 öde' kampanyasından halka küpe aldım. Sıra olduğu için insanları bekletmemek adına beğendiğimi alıp direkt kasaya geçip ödemesini yaptım ve çıktım. Eve geldikten sonra aldığım küpelerden birinde bir kusur olduğunu fark ettim. Açıp baktım, takmadım bile; ...
Yorumlar