Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Kasım tarihinde Koton’dan 3085352359517912 numaralı siparişi verdim. 2 adet ürün teslim edilmesi gerekiyordu biri elime ulaştı fakat diğer ürün elime ulaşmadı. Koton sisteminde siparişim kargoya verildi olarak görünüyor, kargo takibinde ise “teslim edildi” yazmasına rağmen ben ürünü hiç teslim almadım ve elime herhangi bir şekilde ulaşmadı.

Bu durum üzerine Koton’a mail ile ulaştım, talebimin alındığı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem kargo sisteminde teslim edildi görünmesi hem de Koton tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten bana ulaştırılmasını, teslimat sürecinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.