Ana Sayfa
Koton
İade
Teslim Edilmeyen Üçüncü Ürün Ve Kayıp Kampanya İndirimi

ID:35369331

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Üçüncü Ürün Ve Kayıp Kampanya İndirimi

İsmail

Koton

05 Mart 21:50

284

Koton mobil uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde “4000 TL’ye 2000 TL” kampanyası ile 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden 2 tanesi elime ulaştı, üçüncü ürün ise hiç teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde, bu 3. Ürünün benim bilgim ve iznim olmadan faturalanıp iade işlemine düşürüldüğünü gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün faturalandığı için iptal edemediklerini, sistemde iade olarak göründüğünü ve ücret iadesinin de yansımayacağını, çünkü ürünü “ücretsiz almış” göründüğümü söylediler. Bu durum nedeniyle kampanya ile kazandığım indirim tamamen boşa gitmiş oldu ve eksik ürünüm gelmediği gibi, indirim hakkım da elimden alınmış oldu. 3. Ürünün bedeli 1.799 TL’dir.

Ben, ya eksik gönderilmeyen bu ürünün tarafıma gönderilmesini ya da en azından bu ürün tutarı kadar ParaPuan'ın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ürünümü alamayıp hem de kampanya indirimimin sistemsel gerekçelerle yok sayılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 3171067446212733.

teslim-edilmeyen-ucuncu-urun-ve-kayip-kampanya-indirimi-1.jpg

Koton

06 Mart 08:59 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

İsmail

06 Mart 14:59

Sizin Sorunu okuyup dinlediğinizi düşünmüyorum. Bu yüzden sınıfta kaldınız müşteriyi durduk yere 1800 lira zararda bırakıp 200 Tl parapuanla insan aklı ile oynadığınızı düşünüyorum. Özellikle iletmiş olduğunuz adrese yazdım ve sonu 71 71 olan telefon numarasını aradım A**denen müşteri temsilciniz adeta sakız çiğneyen ergen kızlar gibi konuşup sinir ettiği için oruç halimle daha fazla devam edemedim. Koton benim için bitmiştir. Süreci hukuki mecralara taşıyıp o hiç ettiğiniz her şeyi sizden alacağım bu mesaja da sakın ola cevap vermeyin halk görsün yeterli.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz İade, Sıfır Bilgilendirme: Koton'da Mağduriyet

Mesut

Koton

16 Eylül 2025 22:11

579

6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...

Koton’da Kampanya İndirimi Yok Sayıldı, İptal Edilen Ürün Sonrası Fazla Ücret Şikayeti

Ömer

Koton

23 Şubat 15:40

264

Koton gibi ismi bilinen, köklü bir firmadan böyle tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir satış politikası beklemezdim. Yaşadığım süreçte müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine sadece Koton’u savunan, yardımcı olmayan bir tutum sergiledi. Bu yaşananlardan sonra Koton isimli iş yerinden alışveri...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Koton'da Tek Taraflı Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve Puan Kaybı

Mehtap

Koton

30 Aralık 2025 17:00

351

Koton’dan internet üzerinden geçen sene de olmak üzere iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. Son siparişimi yaklaşık 4 gün önce oluşturdum. Siparişlerimin içeriğindeki bazı ürünler daha sonra tek taraflı olarak iptal edildi, bu iptaller sırasında kullandığım ku...

Siparişim Kayıt Olmadı, İndirimli Ürünlerimi Kaybetmek İstemiyorum!

Sultan

Koton

27 Kasım 2025 19:15

406

27 Kasım saat 17.43’te Koton uygulaması üzerinden toplam 1.543 TL tutarında, iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen, Koton uygulamasında “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor ve bu nedenle sipariş numaram da bulunmuyor. Durumu Koton müşteri hizm...

Eksik İade: 1.248 TL'nin Tamamı Geri Ödenmedi

Elif

Koton

27 Kasım 2025 04:22

342

26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...