to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Üçüncü Ürün Ve Kayıp Kampanya İndirimi
Koton mobil uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde “4000 TL’ye 2000 TL” kampanyası ile 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden 2 tanesi elime ulaştı, üçüncü ürün ise hiç teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde, bu 3. Ürünün benim bilgim ve iznim olmadan faturalanıp iade işlemine düşürüldüğünü gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün faturalandığı için iptal edemediklerini, sistemde iade olarak göründüğünü ve ücret iadesinin de yansımayacağını, çünkü ürünü “ücretsiz almış” göründüğümü söylediler. Bu durum nedeniyle kampanya ile kazandığım indirim tamamen boşa gitmiş oldu ve eksik ürünüm gelmediği gibi, indirim hakkım da elimden alınmış oldu. 3. Ürünün bedeli 1.799 TL’dir.
Ben, ya eksik gönderilmeyen bu ürünün tarafıma gönderilmesini ya da en azından bu ürün tutarı kadar ParaPuan'ın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ürünümü alamayıp hem de kampanya indirimimin sistemsel gerekçelerle yok sayılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 3171067446212733.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Sizin Sorunu okuyup dinlediğinizi düşünmüyorum. Bu yüzden sınıfta kaldınız müşteriyi durduk yere 1800 lira zararda bırakıp 200 Tl parapuanla insan aklı ile oynadığınızı düşünüyorum. Özellikle iletmiş olduğunuz adrese yazdım ve sonu 71 71 olan telefon numarasını aradım A**denen müşteri temsilciniz adeta sakız çiğneyen ergen kızlar gibi konuşup sinir ettiği için oruç halimle daha fazla devam edemedim. Koton benim için bitmiştir. Süreci hukuki mecralara taşıyıp o hiç ettiğiniz her şeyi sizden alacağım bu mesaja da sakın ola cevap vermeyin halk görsün yeterli.
