to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un kendi uygulaması üzerinden ayın 14’ünde gece saat 02.00 civarında oluşturduğum siparişimde yer alan, indirimli olarak 431,99 TL’ye aldığım çantanın siparişi, hiçbir hazırlık ya da kargo süreci başlamadan bu sabah aniden iptal edildi. Uygulamadan baktığımda siparişimde herhangi bir hazırlama aşaması dahi görünmezken, bana gelen mesajda ürünün stoklarda yaşanan aksaklık nedeniyle iptal edildiği bilgisi paylaşıldı.
Eğer gerçekten stok sorunu varsa, aynı siparişteki diğer ürünlerimin neden hâlâ hazırlanmadığını ve iptal edilmediğini, ayrıca iptal edildiği söylenen bu çantanın neden hâlâ satışta göründüğünü anlamıyorum. Ürünü özellikle indirim döneminde tercih etmişken, sonrasında stok bahanesiyle iptal edilmesi ve ürünün hâlâ satışta olması, indirim yapılıyormuş gibi görünüp sonradan iptal edildiği izlenimi yaratıyor ve bu durum müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece aynı iptal mesajı defalarca tarafıma iletildi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemem iade edildi ancak asıl sorunum, hiçbir net ve mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve ürünün hâlâ satışta görünmesi.
Koton’dan, bu iptal süreciyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, stok ve ürün yönetimi ile indirim kampanyaları konusunda daha şeffaf davranılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...
Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ürünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücr...
Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi...
Koton online mağazanızdan 8 Nisan tarihinde vermiş olduğum 3203802089912281 numaralı siparişimde yer alan çanta, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edilmiştir. 10 Nisan’da uygulamadan sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bildirim almamış olmama rağmen ürü...
Koton mobil uygulamasından 8 Kasım tarihinde bir sipariş oluşturdum. Birkaç gün sonra siparişi kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünleri tekrar siteden arattım ve ürünlerin hâlâ stoklarda olduğunu ve satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum ve Koton müşt...
Yorumlar