to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım tarihinde Koton’un internet sitesinden 3080138942545733 numaralı siparişi verdim, 16 Kasım’da ise aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sistem üzerinde sipariş “iade edildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 1.800 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, ürünlerin bana ulaştıktan sonra iade yapılacağı söylendi. Ancak bana teslim edilen herhangi bir ürün yok, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Hem ürün ortada yok hem de para iadesi yapılmıyor.
Ödememi kartla yaptım ve iptal edilen bu siparişe ait 1.800 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Koton’un online mağazasından 23 Kasım tarihinde kadın ceket siparişi verdim. Ertesi gün, 24 Kasım’da sipariş henüz “hazırlanıyor” aşamasındayken sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bana ul...
17 Kasım’da Koton online mağazasından 3081297965212487 numaralı siparişle ürün satın aldım, aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Koton gibi yılların markasından bu kadar basit bir iade sürecinde bile sorun yaş...
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...
Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ürünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücr...
30 Eylül'de Koton online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünler 3 Ekim'de Gebze kurumsal merkezi Koton’a ulaştı. Sipariş numaram: 3040173835423457. Toplam 2999,97 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili olarak Koton müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar