to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargonun Acil Teslimi Talebi
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesine teslim edilen 6418608561073 takip numaralı kargom üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo teslim edilmediği halde herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
İlgili gönderimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilen bu kargonun acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ergun Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35806210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya 10-15 gün daha süre verilseydi sorunu çözecekti sanırım ama Hepsiburada biraz önce bana bildirim gönderdi para iade sürecini başlatmış. Bence Aras Kargo olarak sonraki aşamaya geçip müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslim edemedik uydurmasına sarılabilirsiniz. Nereden bakarsam bakayım Aras Kargo kacamannnn bir sıfır (0). Sizi tercih etmeyeceğim ama umarım gönderenlerde tercih etmez. İnsanları mağdur ediyorsunuz.
Sayın Ergun Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi için puan yükseltilmiştir. İlgi alakasına teşekkür ederim.
