Koton'dan Siparişimin Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok

16 Ocak tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3133158635812204 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünler elime ulaştı.

Uygulama üzerinden destek hattı ile görüştüğümde ise sadece ezber, kalıp cevaplar veriliyor ve yaşadığım gecikme ile ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişimin durumu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.