to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton'da Yırtılan Jean Pantolon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Eren
11 Nisan 12:11
1318 Mart 2026 tarihinde Koton’dan taşlı bir jean pantolon satın aldım. Pantolon daha 2. Giyilişteyken ön fermuarın yan tarafından kendi kendine yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü İzmir Optimum Koton mağazasına götürdüm. Mağaza yöneticisi olduğu söylenen kişi, sadece kasiyerin gönderdiği fotoğrafa telefondan bakarak üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Bu kararın yazılı olarak tarafıma verilmesini talep ettim ancak bu talebim yanıtsız bırakıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yaklaşık 30’ar dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da “1” tuşlamama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, çocuğumun böyle bir durumda kalması ve üzerine bir de bu kadar ilgisiz ve zor ulaşılabilir bir müşteri hizmetiyle karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Koton’dan, yırtılan bu taşlı jean pantolon için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yorumlar