to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Koton internet mağazacılığından bir kadın mont satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Mont büyük geldiği için beden değişimi yapmak amacıyla mağazaya gittim ancak sistemde faturam görünmediği söylenerek ne değişim ne de iade işlemi yapılabileceği belirtildi.
Mağazada Koton müşteri hizmetlerini aradım, henüz faturanın düzenlenmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ürünün elime ulaşmasının üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen faturanın hâlâ düzenlenmemiş olmasının benimle ilgili bir durum olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Ben sadece değişim yapmak isterken, büyük gelen ürün tekrar elime verildi ve faturayı beklemem gerektiği söylendi.
Ürünün ücretini ödemiş durumdayım, ürün kargodan teslim edildi ancak ödediğim ürünün faturası yok ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Sürekli internetten alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve ilk defa bu şekilde bir sorunla karşılaşıyorum. Hadi faturanın düzenlenmesinde gecikme oldu, en azından sistemdeki sipariş bilgilerimden kontrol edilerek üründe değişim yapılabilirdi; siparişlerim ekranından her şey kanıtlanabiliyor olmasına rağmen faturama erişemediğim için işlem yapılmıyor.
Sipariş numaram 3136996159614685’tir. Ücretini ödediğim ürünün faturamın ivedilikle düzenlenmesini, beden değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
8 Kasım’da Koton’un online mağazasından 36 beden bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 3073824231622278). Siparişim 11 Kasım’da elime ulaştı ancak bana 38 beden gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece iade yapılabileceği, ürünün stokta olmadığı söylendi. Bu montu almak ...
31 Aralık 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden, Koton Club puanlarımı kullanarak bir erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram 3119163301911220’dir. Kasım ayında Koton’dan 40’tan fazla sipariş vermiş ve hiçbirinde sorun yaşamamış olmama rağmen, yalnızca tamamen puanla aldığım bu tek ürünle ...
29.12.2025 tarihinde Koton internet sitesinden kemerli uzun kaşe kaban siparişi verdim. Siparişlerim kısmında ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün Sürat Kargo’da gözüktüğü ancak herhangi bir kargo takip numarasının olmadığı bilgisi paylaşıldı...
Koton online mağaza üzerinden verdiğim siparişte iki adet ürün bulunuyordu. Bu siparişten gelen çocuk montu, uygulamada belirtildiği şekilde 12.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Aynı siparişteki diğer ürün ise bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından iade sürecine alınmış görünüyor. ...
Koton’un online mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 8684288834520 kodlu kayak montunu satın aldım ve ürün 17 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında ambalajın hasarlı olduğunu hemen fark ettim ve durumu anında kargo firmasıyla görüşerek bildirdim. Ürünün hasarlı ambalajla...
Yorumlar