to read complaints and reviews, or file yours.Koton’da Fatura Kesilmediği İçin Değişim Reddedildi
20.01.2026 tarihinde Koton internet mağazacılığından bir kadın mont satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Mont büyük geldiği için beden değişimi yapmak amacıyla mağazaya gittim ancak sistemde faturam görünmediği söylenerek ne değişim ne de iade işlemi yapılabileceği belirtildi.
Mağazada Koton müşteri hizmetlerini aradım, henüz faturanın düzenlenmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ürünün elime ulaşmasının üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen faturanın hâlâ düzenlenmemiş olmasının benimle ilgili bir durum olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Ben sadece değişim yapmak isterken, büyük gelen ürün tekrar elime verildi ve faturayı beklemem gerektiği söylendi.
Ürünün ücretini ödemiş durumdayım, ürün kargodan teslim edildi ancak ödediğim ürünün faturası yok ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Sürekli internetten alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve ilk defa bu şekilde bir sorunla karşılaşıyorum. Hadi faturanın düzenlenmesinde gecikme oldu, en azından sistemdeki sipariş bilgilerimden kontrol edilerek üründe değişim yapılabilirdi; siparişlerim ekranından her şey kanıtlanabiliyor olmasına rağmen faturama erişemediğim için işlem yapılmıyor.
Sipariş numaram 3136996159614685’tir. Ücretini ödediğim ürünün faturamın ivedilikle düzenlenmesini, beden değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Zaten dun ulaştım mağazanın kasasindeyken hiçbir şey yapamayacaklarını faturanın düzenlenmediğini ben ikizlerimle oraya kadar zar zor gittim ulaşıp neyapicam ben zaten oradayken daha müşteri hizmetlerini aradım faturamın gözükmediğini fatura numaramı istedim onlarda daha düzenlenmediğini söylediler bende 3gün olduğunu nasıl faturam olmaz dedim yapacak bir şey yok bekleyeceksiniz denildi mağazada yapacak bir şeyim yok deyip faturanız olunca gelin dedi montu elime verdi böyle saçmalık görmedim parasını ödemişim kargom gelmiş ne bileyim. Ben sizin fatura kesmediğinizi ikiz çocuklarımla oraya kadar gitmişim 45 dakika kasada mağdur edildim. Hala bana müşteri hizmetlerinle görüşün cevabi ben zaten görüştüm
Hala daha faturası yok
Ürün elimde. Kaldı busaate kadar faturam oluşturulmadı 4gün nasıl olur anlamıyorum
Dönüş bile yapmaya tenezzül etmediler ve hala fatura kesilmedi vergi dairesine şikayet edeceğim
