to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton mobil uygulaması üzerinden, doğum günümde ekstra puan kazanma avantajı olduğu için toplamda 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün biriken Koton puanımla tekrar ürünler aldım ancak ürünlerde beden değişikliği yapmak istediğim için siparişi, daha kargoya bile verilmeden iptal ettim.
İptal sonrasında puanlarımın tamamen silindiğini ve tekrar hesabıma tanımlanmadığını görünce Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iptal durumunda puanların kalıcı olarak silindiğini ve bu konuda hiçbir çözüm sunulamayacağını söylediler. Sipariş numaram 3209239435716446’dır.
Diğer birçok giyim markasında iptal veya iade durumunda dahi puanların ya iade edildiğini ya da tekrar kullanılabildiğini biliyorum. Henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişi sadece beden değişikliği için iptal ettiğim halde, doğum günü avantajıyla kazandığım puanları tamamen kaybetmiş olmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Doğum günü alışverişimde kazandığım puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tek günde yaptığım yüksek tutarlı alışverişin tamamını iade etmeyi ve bir daha Koton’dan alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Koton’un online mağazasından 3079804924222249 numaralı siparişi verdim. Alışverişimde yaklaşık 87 puanım vardı ve bu puanları kullanmak istedim. Ancak ödeme aşamasında puanları kullanmam engellendi ve alışverişi tamamlamak için puanları kaldırmam gerektiğ...
21 Mart’ta Koton’un kendi online sitesi üzerinden toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişimde 3 adet trençkot ve 1 adet gömlek elbise vardı. 26 Mart tarihinde Cargox firması ile teslimat yapıldı ancak gönderide sadece 1 adet trençkot vardı, diğer 2 trençkot ve 1 gömlek elbise hiç teslim edilmed...
16.11.2025 Pazar akşamı Hilltown AVM Koton mağazasından teslim almam gereken online iç giyim siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı stok nedeniyle iptal edildi, kalan ürünler ise iki ayrı sevkiyat halinde gönderildi. Üç parçadan oluşan ilk paketi sorunsuz teslim...
10 dakika önce Koton’un resmi web sitesinden iki kez toplamda 2100 TL tutarında ürün siparişi vermeye çalıştım. Ancak her iki siparişte de “500” veya “505” hata kodu ile karşılaştım ve siparişlerim onaylanmadı. Buna rağmen banka kartımdan toplam 2100 TL çekildi ve herhangi bir sipariş numarası oluşt...
16 Mart tarihinde Koton internet sitesinden 34 beden v yaka bir bluz siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta mevcut görünüyordu ve 1.299,99 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açıklama gönderilmeden Koton tarafında...
Yorumlar