Koton Siparişim Gecikti, Ürünüm Onaysız İptal Edildi

Koton mobil uygulaması üzerinden iki ürünlük bir sipariş verdim. Dört gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmemişti. Ardından bugün gelen mailden, sepetteki iki üründen birinin herhangi bir onayım alınmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.

Sipariş numaram 3153567113522790’dır. Hem siparişin gecikmesi hem de ürünün bilgim ve rızam dışında iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen ürünün stok gerekçesi veya başka bir sebeple neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iptal edilen ürünün aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.