Koton’da 5 Gün Söz Verilen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Destek Yok

17’sinde Koton’un online sitesinden dokuz adet üründen oluşan çoklu bir sipariş verdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresi olarak 5 gün bilgisi yer alıyordu, bu nedenle özellikle bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiyor.

Bu sipariş benim için acil çünkü tatile çıkacağım ve ürünlerin en geç belirtilen 5 gün içinde elime ulaşması gerekiyor. Hazırlık süreci zaten uzadığı için üzerine bir de kargo süresini bekleme lüksüm yok, bu nedenle siparişimin hazırlık aşamasının acilen hızlandırılmasını istiyorum. Eğer tam 5. Güne bırakılırsa ve o gün de kargoda bir aksama olursa ciddi mağduriyet yaşayacağım. Ödemem kartımdan başarıyla çekildi, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 3237534703912487’dir. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sürekli oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Hem teslimat süresine uyulmasını hem siparişimin öncelikli olarak hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.