to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan tarihinde Koton Online üzerinden verdiğim, 27 Nisan’da teslim almayı reddettiğim 3215956954531917 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde toplam 11 ürün bulunuyordu, kargo paketi hasarlı şekilde geldi, koli açılmıştı ve 5 ürün kargo sırasında kaybolmuştu. Kargo paketi hasarlı ve içi eksik olduğu için teslim almadım ve kargo firması koliyi Koton’a geri gönderdi.
Bu durum tamamen kargonun hasar görmesi ve ürünlerin kaybolmasıyla ilgili olduğu halde, Koton kaybolan 5 ürünün ücret iadesini gerçekleştirmedi. Toplamda yaklaşık 1.070 TL tutarındaki bu 5 ürünün kaybı benimle ilgili olmayan bir sebepten kaynaklanmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Koton müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumu anlattım, bildirim açtıklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve iade yapılmıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 6 dakika beklemek zorunda kalıyorum.
Hasarlı ve eksik gelen siparişime ait, kargo tarafından kaybolan 5 ürünün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat adresime teslim edilmek üzere birden fazla giyim ürünü siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. 23.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mail ile siparişimdeki 9 ürünün iptal edildiğini, ancak...
Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 3116498824315808 numaralı siparişte tarafıma 3 Ocak 2026’da yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı. Durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyl...
29 Aralık 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 2.141,97 tl (2 bin 141 TL 97 kuruş) ödeme yapmış olduğum Sipariş No: 3118057634022437 (Ürünler: 6WAL90003IT716 Uzun Kollu Gömlek Yaka Saç Örgü Dokulu Viskon Karışımlı Kazak Renk: Lacivert Beden: l / 6WAL90043IT047 Uz...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
29 Ekim’de Koton’un online mağazasından 8 parçalık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 3065116743120694. Ancak alışverişim tam bir çileye dönüştü. Aldığım ürünlerin bir kısmı iptal edildi, bazıları gönderildi, bazıları ise fazla gönderildi. İptal edilen ürünlerden bazıları yine de tarafıma ulaştı...
Yorumlar