to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasına ait suni kürklü, cepli, fermuarlı, deri görünümlü biker ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için, Ankara Metromall AVM’deki Koton mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza görevlisi, Trendyol üzerinden alınan ürünlerin mağazadan değişiminin yapılmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi.
Bu nedenle mecburen dün ürün için iade sürecini başlattım. Ürünü 1.557,09 TL tutarında, indirimli olarak kredi kartı ile almıştım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte kendimi maddi ve manevi olarak mağdur hissediyorum. Sonuçta biz ürünü Koton markasına güvenerek alıyoruz ve böyle bir durumda mağaza ile online alışveriş süreçlerinin birbirinden tamamen kopuk olması tüketici açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Koton’un, ileride benim gibi mağduriyet yaşayabilecek müşteriler için Trendyol üzerinden alınan ürünlerde değişim ve iade süreçleriyle ilgili daha müşteri odaklı, açık ve mağduriyet yaratmayan bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Koton'un Trendyol mağaza üzerinden yaptığın alışverişim sonrası değişime karar vermem üzerine "Koton" faturam ve "Koton" ürünümle mağazaya başvurdum ters bir şekilde sert bir üslupla mağazadan değişim yapamayacaklarını Trendyol anlaşmaları olmadığını söylediler. Bu ürün Trendyol'da ki Koton mağazası...
03.12.2025 tarihinde Antalya Markantalya AVM’deki Koton mağazasından 3.009,99 TL’ye kadın suni kürklü cepli bir mont satın aldım. Mağazadan almayı özellikle daha güvenli ve doğru fiyatlı olacağını düşünerek tercih ettim, online alışveriş yapmak istemedim. Ancak daha sonra aynı ürünü Trendyol uygula...
28 Kasım tarihinde Trendyol’da Koton satıcısı üzerinden bir ceket satın aldım. Mağaza üzerinden değişim veya iade yapmak istediğimi söylememe rağmen asla kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandım belki yardımcı olur. Düşüncesi ile fakat asla yardımcı olmadı. Elimde Koton tarafından satıldığına ...
Koton Online Mağazacılık üzerinden sipariş verdiğim ceket 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün bedeni uymadığı için 19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Koton mağazasında beden değişimi yaptım. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdiğimde, online müşteri hizmetl...
Yorumlar