to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce merkez Koton şubesinde yaklaşık iki hafta önce indirim reyonundan bir kazak beğendim. Fiyatı 350 TL’ye düşmüştü fakat bedenim olmadığı için kasaya gidip kendi bedenimi sordum. O an mağazada mevcut olmadığını, istersem ödemeyi yapmam halinde siparişle getirebileceklerini söylediler. Ben de ödemeyi yaptım, siparişimin oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir fiş, sipariş formu ya da belge verilmedi.
Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya gittiğimde, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün getirildiğini gördüm. Hemen itiraz ederek bunun sipariş verdiğim ürün olmadığını söyledim. Buna rağmen mağaza müdürü yapılacak bir şey olmadığını, sadece iade alabileceklerini söyledi. Bu süreçte beğendiğim kazağın fiyatı da yaklaşık iki katına çıkmıştı ve bana, ürünü almak istersem güncel yüksek fiyat üzerinden alabileceğim söylendi.
Hem yanlış ürün getirip hem de sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavırla karşılaşmam, üzerine bir de ürünü daha yüksek fiyattan almamın istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. O sırada yanımda arkadaşlarım da vardı ve mağaza müdürünün bağırarak konuşmasından, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak tavırlarından ve müşteriyi azarlayan üslubundan şikayetçiyim. Kendisine durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere gidin edin” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu olayın şahidi olan arkadaşlarım da mevcut.
Düzce Koton şubesinde yaşadığım bu yanlış ürün, yanlış bilgilendirme ve saygısız iletişim nedeniyle hem kendim hem ailem hem de yakın çevrem artık bu mağazadan alışveriş yapmamaya karar verdik. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim kazağı ödediğim indirimli fiyattan alabilmeyi ve ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
26 Kasım günü Koton’un internet sitesinden 4.000 TL fiyatı olan bir kabanı indirimle 2.300 TL’ye satın aldım. Siparişimde özellikle 34 beden seçmeme rağmen bana 38 beden gönderildi. Ürünü doğru bedenle değiştirebilmek için 30 Kasım’da Nevşehir Forum Koton mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları ...
Koton İnternetten aldığım ürünler kusurlu geldi, mağazanıza götürdüm iade ettim. 5 parçanın 2 si iade yapıldı 3 ü yapılmadı. Düzce Mağazada müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor. En az 20 kez aradım Paramın iadesini talep ediyorum 7 iş günü bitiyor. Aranmak istiyorum.
Koton Düzce mağazasından 1 ay önce kızıma aldığım montta renk atması meydana geldi. İlgili mağazaya değişim veya incelenmesi için talep ettiğimde, bana fişini sordular. Fişi kaybettiğimizi söyledim, bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Alışverişi kredi kartı ile yaptığımı, kart numarası ve tarihi ...
Merhaba, Koton online'dan sipariş verdim. Bir hafta içinde kaç kere aradıktan sonra bugün elime ulaştı. Beden değişikliği için mağazaya gittim, ürünü ...
Yorumlar