Koton Uygulamasında Sipariş Hazırlanıyor Durağında Kalıyor, İptal Ve İade Talebi

Koton uygulaması üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde 3 parça üründen oluşan, 3281516187521404 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada "hazırlanıyor" olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Siparişi iptal etmek istediğimde ne uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirebildim ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve 1.597,47 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.