5 Yıldızlı Otelde Fiyatına Uymayan Yemek Ve Hijyen

Side bölgesindeki Master Family Club otelde 17–22 Temmuz 2026 tarihleri arasında hâlâ konaklamaktayım. Otel 5 yıldızlı olarak geçmesine rağmen özellikle yemekler başta olmak üzere pek çok konuda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ultra her şey dahil konseptte, 3 yetişkin 1 çocuk için 5 geceye yaklaşık 80 bin tl ödememe rağmen verilen hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Yemeklerde et neredeyse yok denecek kadar az, adeta mikroskopla arıyoruz. Çıkan balıklar kokuyor ve peynirlerin üzerinde gezen karıncalara denk geldim. Salata çeşitleri çok az, genel olarak sunulan ürünler hem hijyen hem de kalite açısından 5 yıldızlı bir otelden beklenen seviyede değil. Bu yüzden yemeklerden neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Odalar da son derece eski ve bakımsız bir görüntüye sahip, bu da konaklama deneyimini daha da olumsuz etkiliyor. Yaşadığım sorunları otel içerisinde yetkililere iletmeme rağmen bana sadece “şikayet yazın” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, misafir memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Ödediğim ücret ve otelin 5 yıldız iddiası düşünüldüğünde, aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve bir daha asla bu otele gelmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bu seviyedeki bir tesisin sunduğu hizmetin gözden geçirilmesini talep ediyorum.