Koton Mağazasında Metropolcard Ödemesinde Sürekli Sistem Hatası

03.01.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM Koton mağazasından MetropolCard ile 10.569 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak kasadaki sistemde sorun olduğunu, işlemin tamamlanmadığını söyleyip daha sonra tekrar gelmem gerektiğini belirttiler.

Aynı gün içinde yaklaşık iki saat arayla toplam üç kez mağazaya geri gittim ancak her seferinde sistemde hâlâ sıkıntı olduğunu, tekrar denememiz gerektiğini söylediler ve hiçbirinde sorun çözülmedi. Bu süreçte Fatura No: KT12026000000550 olan işlemimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi, mağaza müdürüne bile bilgi verilmedi, tamamen mağdur edildim.

Haftanın tek izin günümde defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakıldım ve günüm heba oldu. Koton’dan, özellikle MetropolCard ile yapılmak istenen ödemelerde sistem kontrollerinin ve süreçlerinin daha özenli yürütülmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.