Koton Mağazasında Kişisel Veri Zorunluluğu Ve Yetersiz Kasa Nedeniyle Uzun Kuyruk Sorunu

21.08.2025 tarihinde Manisa/Turgutlu alphard Çarşı AVM'deki Koton mağazasından bir t-shirt almak istedim. Kasada sıra beklerken 4 kasadan sadece 1 tanesinin açık olduğunu ve diğer kasaların kapalı olduğunu gördüm. Sıra çok yavaş ilerledi, çünkü kasiyerler her müşteriden kişisel veri alıp kayıt oluşturmaya veya güncellemeye çalışıyordu. Benim de kaydım olmasına rağmen tekrar telefonuma kod gönderilip bilgilerim güncellendi. 15 yıldır alışveriş yapıyorum, bugüne kadar puan biriktirmekten hiçbir fayda göremedim; biriken puanlarla bir çorap bile alınamıyor.

Kişisel verilerimizin alınması zorunlu tutuluyor, verilerimizi paylaşmadan alışveriş yapmamıza izin verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz veri paylaşımına neden oluyor. Ayrıca, kasa sayısının yetersiz olması mağazada uzun kuyruklar oluşmasına yol açıyor. Müşteri hizmetleriyle daha önce de bu konuyu paylaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

979,97 TL’lik alışverişimi kartla ödedim. Fiş numaram: 11860022108519740058.

Koton’dan beklentim, kişisel veri paylaşımı olmadan da alışveriş yapılabilmesi, mağazalarda yeterli sayıda kasanın aktif olması ve puan sisteminin müşteri lehine gözden geçirilmesidir.